Technischer Support für REGATRON-Stromversorgungen

Unser technisches Support-Team unterstützt Sie bei allen Fragen, die nach dem Kauf auftreten können. Ob es um die Inbetriebnahme der Hardware, die Konfiguration der Software, Fehlersuche oder Firmware-Updates geht – unsere erfahrenen Techniker helfen Ihnen dabei, Ihre REGATRON-Stromversorgung zuverlässig und dauerhaft zu betreiben.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Support-Leistungen. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – zögern Sie nicht, uns über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten zu erreichen. Downloads und Updates können direkt über das Kontaktformular angefragt werden.

Überblick über unsere Supportleistungen

Hardware Support

Unterstützung bei Installation, Integration, Firmware-Updates und Kalibrierung, um eine optimale Leistung Ihrer REGATRON-Stromversorgungssysteme zu gewährleisten

  • Geräteaufbau und Inbetriebnahme
  • Systemkonfiguration und Parametrierung
  • Integration in Prüfstände und Laborumgebungen
  • Elektrische Anschlüsse und Sicherheitshinweise
  • Fehlersuche und Fehlerdiagnose
  • Unterstützung bei Firmware-Updates
  • Kalibrierungshinweise

Software Support

Anleitung zur Installation, Konfiguration und Nutzung der REGATRON-Software – inklusive Unterstützung für API, Automatisierung und Skripting für effiziente Abläufe.

  • Konfiguration von Steuerungs- und Überwachungssoftware
  • API- und Feldbus-Integration für die Automatisierung
    Skriptunterstützung
  • Einrichtung von Simulations- und Testprofilen
  • Download-Zugang auf Anfrage – Firmware, Software, Updates, Tools und Handbücher über den technischen Support von REGATRON erhältlich

Diagnose und Reparatur

REGATRON bietet weltweiten Support, Ferndiagnose, Lieferung von Originalteilen und Werksreparaturen. Für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Stromversorgungen.

  • Remote-Fehlerbehebung und -Support

  • Hardware-Diagnose und -Reparatur

  • Ersatzteilidentifizierung und -lieferung

  • Detaillierte Reparatur- und Serviceberichte

  • RMA-Abwicklung und Logistikkoordination

  • Unterstützung bei Garantieansprüchen

  • Werkskalibrierung und -einstellung

Support Anfrageformular

Um eine zeitnahe und gezielte Unterstützung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage alle relevanten technischen Informationen beizufügen. Eine Anleitung zum empfohlenen Inhalt finden Sie in unserem Leitfaden für Support-Anfragen.







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    Alternativ können Sie uns auch per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte wenden Sie sich entweder an die Regatron AG oder an die Regatron Inc. je nach Standort.

    Europa, Naher Osten, Afrika, Asien-Pazifik

    Regatron AG
    Rorschach, Schweiz
    Tel +41 71 846 69 18
    info@regatron.com

    Telefonische Supportzeiten (CET/CEST – Central European Time)
    Montag bis Donnerstag: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
    Freitag: 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00
    Bitte beachten Sie, dass der Support an Schweizer Feiertagen nicht verfügbar ist.

    Nord- und Südamerika

    Regatron Inc.
    East Brunswick, NJ 08816, USA
    Tel +1 609 608 9415
    info@us.regatron.com

    Maximale Leistung mit der neuesten Firmware

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    Firmware-Updates sind der Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer optimalen Leistung, Systemstabilität und langfristigen Zuverlässigkeit und bieten sowohl Sicherheitspatches als auch erweiterte Funktionen.